Yandex.Mail permesas al siaj uzantoj sendi leterojn kun demandoj, plendoj kaj petoj kun helpo por solvi diversajn problemojn. Tamen, kiel kutime okazas, estas ofte malfacile por ordinara uzanto trovi formularon por ellabori apelacion.
Kontakti Yandex.-Teknika Subteno
Ĉar Yandex havas plurajn fakojn, la manieroj kontakti teknikan subtenon ankaŭ varias. Ili ne havas unuigitan apelacion, eĉ pli: ne facile kontakti la specialistojn - vi unue devas elekti sekcion kun bazaj instrukcioj por forigi la malfacilecon, kaj poste trovi la butonon sur la paĝo. Ankaŭ notindas, ke en kelkaj paĝoj eble mankas.
Atentu! Yandeks.Pochta traktas aferojn ligitajn al lia retpoŝta servo. Estas malbone por trakti ĝin kun la problemoj de aliaj servoj, ekzemple, Yandex.Disk, Yandex.Browser, ktp. - diversaj produktoj estas engaĝitaj kaj konsultitaj de malsamaj teamoj. Aldone notindas, ke ne ekzistas ununura poŝta adreso por teknika subteno - esence, alvokoj estas faritaj tra la formularoj, kiuj estos diskutitaj en ĉi tiu artikolo.
Yandex.Mail ne funkcias
Kiel ĉe ajna retejo kaj interreta servo, Yandex.Mail povas kaŭzi fiaskojn kaj teknikan laboron. En ĉi tiuj momentoj ĝi fariĝas neatingebla, kutime ne longe. Vi ne devus provi skribi al te rightnika subteno tuj - kutime, aliro al la skatolo estas sufiĉe rapide restaŭrita. Plej probable, ili eĉ ne respondos al vi, ĉar ĝis tiu momento ĝi estos sensignifa. Plie, ni konsilas al vi legi nian artikolon, kiu diskutas la kialojn kial retpoŝto povas esti neefika.
Legu pli: Kial Yandex.Mail ne funkcias
Tamen, se vi ne povas malfermi la paĝon Yandex.Mail dum sufiĉe longa tempo aŭ vi povas fari ĝin de aliaj aparatoj, sed ne de viaj, se vi havas stabilan interretan konekton kaj ne ekzistas blokado de la retejo, kiun vi, iu alia aŭ provizanto faris (taŭga por Ukrainio) , tiam vere indas kontakti konsultiston.
Vidu ankaŭ: Rekuperu forigita poŝto sur Yandex
Forgesis ensaluton aŭ pasvorton de la poŝto
Plej ofte, uzantoj provas kontakti Yandex.Mail-dungitojn forgesante sian salutnomon aŭ pasvorton de la leterkesto. Fakuloj ne provizas tian konsulton rekte, kaj jen kion vi devas fari unue:
- Provu mem rekuperi la salutnomon aŭ pasvorton, uzante niajn aliajn artikolojn kiel bazon:
Pli da detaloj:
Reakiro de ensaluto sur Yandex. Poŝto
Pasvorta reakiro de Yandex.Mail - Se ĉiuj malsukcesas, lasu peton irante al la paĝo pri rezolucio de problemo Yandex.Pasport. En la sama loko vi povas trovi rekomendojn pri la plej popularaj malfacilaĵoj renkontitaj de uzantoj - eble post legado de ĉi tiu informo, la bezono de persona korespondado kun specialisto malaperos.
Iru al la teknika subteno-paĝo Yandex
Se la listo de bazaj konsiloj malutilis al vi, alklaku la ligilon "Mi volas skribi en subteno".
- Nova paĝo malfermiĝos, kie vi unue devas meti punkton antaŭ la objekto sub via demando, kaj tiam plenigu la suban formularon. Indiku vian nomon kaj familinomon, la parta retpoŝtadreso al kiu vi havas aliron (ĉar la respondo estos sendita tie), detalan priskribon de la situacio kaj, se necese, ekrankopio por klareco.
Aliaj problemoj kun Yandex.Mail
Ĉar la petoj pri ensaluto kaj pasvorto estas plej popularaj, ni identigis ilin en aparta instrukcio. Ni kombinos ĉiujn aliajn demandojn en unu sekcion, ĉar la principo kontakti teknikan subtenon en ĉi tiu kazo estos identa.
- Ni unue komprenu, kiel vi povas atingi la subtenan paĝon. Estas 2 ebloj por ĉi tio:
- Iru al la rekta ligilo sube.
Legu pli: Malfermu la paĝon de Yandex.Mail support service
- Eniru ĉi tiun paĝon per via retpoŝta konto. Por fari tion, malfermu vian retpoŝton kaj rulumu ĝis la fundo. Trovu la ligon tie "Helpo kaj reago".
- Iru al la rekta ligilo sube.
- Nun vi devas elekti la plej taŭgan el la listo de sekcioj kaj subsekcioj.
- Ĉar ĉiuj paĝoj kun la respondo al la oftaj demandoj diferencas, ni ne povas doni ununuran priskribon de la serĉado de la adreso-formularo. Vi devas serĉi ligon al la paĝo kun teknika subteno:
Aŭ aparta flava butono, kiu ankaŭ redirektas al la retopaĝa paĝo por via temo. Kelkfoje, krome, eble vi bezonos antaŭselekti la kaŭzon de la listo, markante ĝin per kompleta halto:
- Ni plenigas ĉiujn kampojn: specifu la nomon kaj familinomon, retpoŝton, al kiu vi havas aliron, skribu la plej detalan kompleksecon. Foje aplikaĵoj povas havi limigitan nombron da kampoj - sen kampo kun enigo de mesaĝo, kiel en la suba ekrankopio. Fakte ĉi tio estas nur misfunkciado, kiu devus esti traktata aliflanke. Denove, indas ripeti, ke por ĉiu sekcio estas sia propra formo de alparolo kaj ni montras nur unu el ĝiaj variantoj.
Noto: Post elektado de problemo el la listo (1), aldonaj instrukcioj (2) povas aperi. Nepre kontrolu ilin antaŭ ol sendi leteron al la teknika subtena servo (4)! Se la rekomendo ne helpis, ne forgesu takti (3), ke vi konas ĝin. En iuj situacioj, la linio kun la markobutono eble mankas.
Ĉi tio finas la instruon kaj ni esperas, ke vi povus kompreni la malklaran retrospektan interfacon. Ne forgesu skribi detale viajn leterojn por faciligi helpi vin al dungitoj.
Vidu ankaŭ: Kiel uzi la Yandex.Monan servon
