Oni ne povas diri, ke ofte, sed ankoraŭ en sufiĉe granda nombro da kazoj, specifa uzanto de VKontakte povas postuli rektan ligon kun la teknika subteno de ĉi tiu socia reto. Kiel multaj aliaj similaj retejoj, VK.com disponigas siajn uzantojn la kapablon skribi mastrumajn mesaĝojn, kiuj, post konsiderado, estas responditaj de rajtigitaj specialistoj.
Gravas rimarki, ke skribi iujn mesaĝojn al la administrado devas esti akompanata de komuna senso. Se vi malrespektas ĉi tiun simplan regulon, vi povas ricevi punon, eĉ blokante iujn el la ebloj aŭ la tutan paĝon en ĉi tiu socia. reto.
Kontaktu subtenon
,Is nun ĉiuj mesaĝoj de uzanto skribitaj per teknika subteno estas plene testitaj. Se la peto, kiun vi skribis, havas veran pravigitan kialon, vi ricevos respondon de la administracio sufiĉe rapide.
Oni rekomendas ne skribi per teknika subteno de la socia reto VKontakte sen bona kialo. Ĉi tio estas pro la fakto, ke plej multaj eblaj problemoj povas esti solvitaj sen recurrir al tiaj radikalaj metodoj. Se vi tamen decidis agi tiel, tiam vi devus scii - en la plej multaj kazoj la administrado provizos vin per ligoj al jam ekzistantaj paĝoj kun solvo al unu aŭ alia malfacilaĵo, kiun uzantoj aŭ renkontis.
Punoj por kontakti teknikan subtenon eblas nur kun evidentaj malobservoj de la VKontakte-uzanta interkonsento. //vk.com/terms
La listo de problemoj por kiuj kontakti la administranton de VK.com estas necesa povas inkluzivi:
- oftaj provoj pirati vian konton;
- tuta perdo de aliro de la paĝo, inkluzive la telefonon;
- ŝanĝo de datumoj, kiel unua kaj familinomo;
- la bezono de konta konfirmo;
- plendoj al aliaj uzantoj aŭ grupoj kaj komunumoj.
Leciono: Pasvorta reakiro VKontakte
Ankaŭ ekzistas problemoj, kiujn eĉ ne la administrado povas solvi, ekzemple la reveno de iama realaĵo kaj nun malmoderna. En ĉi tiu kazo, bonvolu noti, ke ofte tiaj nesolveblaj problemoj rilatas al iu speco de ĝisdatigoj en la socia retejo. reto.
- Iru al la retejo VKontakte kaj pligrandigu la ĉefan menuon klakante sur via avataro en la dekstra angulo de la paĝo.
- El la listo de sekcioj, elektu "Helpo".
- En la serĉkesto, enmetu la demandon, kiu kongruas kun via demando, kaj premu la klavon "Eniru".
- Se la retejo ne respondas vian demandon, vi vidos la respondan sciigon.
- Por skribi al teknika subteno, alklaku la ligilon. "Skribu al ni" ĉe la fino de la sendita avizo.
- Post malfermo de la ligilo, vi vidos sciigon pri la labora ŝarĝo de la administrado kaj la proksimuma pretiga tempo de via peto. Por iri al la kontaktformularo kun teknika subteno, alklaku "Demandu".
- Sur ĉi tiu paĝo, vi povas priskribi detale la tutan esencon de via apelacio, kaj ankaŭ, se necese, aldoni dokumentojn kaj fotojn.
- Kiam la apelacio pretas sendi, alklaku "Sendu"por komenci recenzan procezon por via mesaĝo.
- Post premado de la specifita butono, la mesaĝo estos sendita.
- La stato de konsidero pri via apelacio povas esti observata ĉe la ĉefa paĝo de la sekcio. "Helpo".
- Vi povas forigi aŭ redakti vian mesaĝon en ajna oportuna tempo, alklakante unu el la koncernaj ligoj.
La titolo devus esti mallonga rakonto de via problemo.
En la kazo de redaktado de la enhavo de la apelacio, la laŭtaksa tempo-prilaborado povas esti tute restarigita al la originalo
Oni rekomendas pacience atendi respondon de la administro VKontakte kaj trankvile solvi la problemon. Ne forgesu, ke vi komunikas kun realaj homoj, de kiuj dependas la solvo de multaj problemoj - respekto ĉi tie estas integra parto de la apelacio.
La rajtigita specialisto rakontos al vi detale pri ĉiuj aspektoj rilataj al via kontaktanta teknika subteno, kaj ankaŭ respondos al ĉiaj klarigaj demandoj. Ni deziras al vi bonŝancon solvi viajn problemojn!
