Mail.ru La servo de retpoŝto en la rusa interreta segmento estas unu el la plej popularaj, disvolvante sufiĉe fidindan retpoŝtadreson kun multaj funkcioj. Kelkfoje povas ekzisti en lia laboro izolitaj problemoj, kiuj ne povas esti fiksitaj sen la interveno de teknikaj specialistoj. En la kurso de hodiaŭa artikolo, ni klare montros kiel kontakti Mail.Ru-teknikan subtenon.
Skribi Retpoŝta Subtenado Mail.Ru
Malgraŭ la ĝenerala konto de la plimulto de Mail.Ru-projektoj, poŝta subteno funkcias aparte de aliaj servoj. Por solvi problemojn, vi povas uzi du elektojn por solvi la problemon.
Elekto 1: Helpsekcio
Male al la granda plimulto de similaj retpoŝtaj servoj, Mail.Ru ne provizas apartan formon por kontakti klientan subtenon. Tamen, vi povas uzi specialan sekcion. "Helpo", kiu enhavas instrukciojn por solvi preskaŭ ĉiujn problemojn.
- Malfermu la poŝton Mail.Ru kaj sur la supera panelo alklaku la butonon. "Pli".
- El la listo, kiu aperas, elektu "Helpo".
- Post malfermo de la sekcio "Helpo" legu la haveblajn ligojn. Elektu temon kaj zorge sekvu la instrukciojn.
- Plie atentu "Video-Konsiletoj"kie multaj instrukcioj por solvi problemojn kaj iujn funkciojn en la formato de mallongaj klipoj estas kolektitaj.
La uzo de ĉi tiu sekcio ne estas malfacila, kaj tial ĉi tiu elekto finiĝas.
Opcio 2: Sendado de letero
Se post zorga studado de la helpsekcio vi ne povus solvi la problemon, kontaktu teknikan subtenon sendante leteron de la leterkesto al speciala adreso. La temo sendi leterojn per retpoŝto Mail.Ru estas detale priparolata en aparta artikolo en la retejo.
Legu pli: Kiel sendi retpoŝton ĉe Mail.Ru
- Iru al via leterkesto kaj alklaku "Skribu leteron" en la supra maldekstra angulo de la paĝo.
- En la kampo "Al" Indiku ĉi-sube la subtenan adreson. I devas esti specifita sen ŝanĝoj.
- Grafo "Subjekto" devus plene reflekti la esencon de la problemo kaj la kialon de komunikado. Provu esprimi la ideon koncize, sed informa.
- La ĉefa tekstokesto de la letero celas detalan priskribon de la problemo. I ankaŭ aldonu maksimumon de klarigaj datumoj, kiel la dato de registriĝo de la skatolo, telefonnumero, posedanto-nomo, kaj tiel plu.
Ne uzu ajnan grafikan enmeton aŭ formatu la tekston per disponeblaj iloj. Alie, via mesaĝo estos kiel spamo kaj eble estos blokita.
- Plie, vi povas kaj devus aldoni kelkajn ekrankopiojn de la problemo "Aligu dosieron". Ĉi tio ankaŭ permesos specialistojn certigi, ke vi havas aliron al la leterkesto.
- Fininte la preparadon de la letero, nepre kontrolu ĝin por eraroj. Por kompletigi, uzu la butonon "Sendu".
Vi ricevos sciigon pri la sukcesa sendado. La litero, kiel atendite, estos movita al la dosierujo "Sendita".
La prokrasto inter la tempo de sendado kaj ricevado de respondo al la apelacio estas ĝis 5 tagoj. En iuj kazoj, prilaborado prenas malpli aŭ, male, pli da tempo.
Kiam vi sendas mesaĝon, gravas konsideri la regulojn de la rimedo kiam oni kontaktas ĉi tiun adreson nur kun demandoj pri retpoŝto.
