Kelkfoje povas okazi, ke post pago de monpaperujo Qiwi tra la terminalo ne venos al la konto, tiam la uzanto ektimas kaj serĉos sian monon, ĉar foje tre grandaj sumoj estas transdonitaj al la monujo.
Kion fari se longa mono ne venas al via monujo
La procezo de trovado de mono havas plurajn stadiojn, kiuj estas sufiĉe facile plenumeblaj, sed vi devas fari ĉion korekte kaj ĝustatempe por ne perdi vian monon por ĉiam.
Paŝo 1: Atendu
Unue vi devas memori, ke mono neniam venas en la sama momento kiam laboro kun la QIWI-monpaperujo-pago estis finita. Kutime la provizanto devas prilabori la transigon kaj kontroli ĉiujn datumojn, nur post tio la financoj estas transdonitaj al la biletujo.
Sur la Kivo-retejo estas speciala memorigilo pri la okazo de diversaj malfacilaĵoj, tiel ke uzantoj povas iom trankviligi.
Estas alia grava regulo, kiun oni devas memori: se la pago ne iris en 24 horoj de la dato de pago, tiam vi povas skribi al la apogo servo por ke ili klarigu la kialon de ĝia prokrasto. La maksimuma periodo de pago estas 3 tagoj, ĉi tio estas kondiĉigita de teknikaj misfunkcioj, se pli da tempo pasos, vi tuj skribu al la subtenservo.
Paŝo 2: Kontrolu pagon tra la retejo
Sur la retejo de QIWI estas bonega ŝanco kontroli la staton de pago tra la terminalo uzante la datumojn de la ĉeko, kiuj devas esti konservitaj post pago ĝis la financoj estas kredititaj en la Qiwi-konto.
- Unue vi devas iri al via persona konto kaj trovi la butonon en la supra dekstra angulo "Helpo", kiun vi devas alklaki por iri al la apogo-sekcio.
- Sur la paĝo, kiu malfermiĝos, estos du grandaj punktoj, el kiuj vi devas elekti "Kontrolu vian pagon ĉe la terminalo".
- Nun vi devas enigi ĉiujn datumojn el la kontrolo postulita por kontroli la staton de la pago. Puŝi "Kontrolo". Kiam vi alklakas specifan kampon, la informoj pri la dekstra kontrolo estos emfazitaj, do la uzanto rapide povos trovi, kion li devas skribi.
- Nun ĉu la informoj aperas, ke la pago estis trovita kaj estas farita / jam estis farita, aŭ la uzanto estos sciigita per mesaĝo, ke la pago kun la specifitaj datumoj ne estis trovita en la sistemo. Se multan tempon pasis ekde la pago, tiam ni premas la butonon "Sendu subtenon peton".
Paŝo 3: plenigu la datumojn por subteno
Tuj post kompletigado de la dua paŝo, la paĝo refreŝigos kaj la uzanto devos enmeti iujn pliajn datumojn por ke la subtena servo povu rapide solvi la situacion.
- Vi devos specifi la kvanton de pago, enigi viajn kontaktinformojn kaj alŝuti foton aŭ skanadon de la ĉeko, kiu devas resti post pago.
- Aparta atento devus esti donita al tia ero kiel "Skribu detale, kio okazis". Ĉi tie vi vere devas rakonti kiel eble plej multe pri la pago. Estas necese specifi la plej detalajn informojn pri la terminalo kaj la procezo de laboro kun ĝi.
- Post plenigado de ĉiuj eroj premu la butonon "Sendu".
Paŝo 4: Atendante Denove
La uzanto devos denove atendi, sed nun ni devas atendi respondon de la operatoro de la subtena servo aŭ la transdono de fondusoj. Kutime la operatoro revokas aŭ skribas al la poŝto kelkajn minutojn poste por konfirmi la apelacion.
Nun ĉio dependos nur de Qiwi-subtenservo, kiu devas solvi la problemon kaj krediti la mankantan monon al la monujo. Kompreneble, ĉi tio okazos nur se la pagaj datumoj estas ĝuste indikitaj kiam la fakturo estas pagita, alie ĝi estas kulpo de la uzanto.
Ĉiuokaze, la uzanto ne devas atendi longan tempon, sed kiel eble plej frue kontaktu la subtenan servon kun ĉiuj disponeblaj datumoj pri la pago kaj la terminalo kie la pago estis farita, ĉar ĉiun horon post la unuaj 24 horoj en la konto, dum iom da tempo la mono ankoraŭ restas. povas esti resendita.
Se vi havas demandojn aŭ estas en iu malfacila situacio kun la subtena servo, bonvolu noti vian demandon en la komentoj al ĉi tiu afiŝo laŭeble kiel detalojn, provu trakti la problemon kune.
