Problemo dum konektado de movaj aparatoj al komputilo

Bonan tagon, Andreo!
Instalita Vindozo 7, 64-bita, baza versio (permesilo). Antivirus (permesilo) Dr.Web Security Space 11.5. Interreto.
Mia tasko estas elŝuti plurajn malsamajn dosierojn de malsamaj telefonoj. Kie ĉi tiuj dosieroj troviĝas, mi ne scias precize. Kiam vi konektas al komputilo per kablo, mesaĝo aperas: "La programaro por la aparato ne estis instalita." Tiam ĉi tiu mesaĝo malaperas kaj aperos ikono (vidu dosieron) el USB Sekura Forigo - "Aparata Ŝarĝita", ekzemple: SM-G350E. Per la aparato direktisto, vi ne povas ĝisdatigi la telefonajn ŝoforojn. Ne ekzistas aliaj spuroj de la konektita telefono sur la komputilo. Kiel esti? Antaŭdankon.