La plej embarasa momento, kiam oni laboras kun iu ajn programo, kiu uzas personajn datumojn, estas piratado de piratoj. La trafita uzanto povas perdi ne nur konfidencajn informojn, sed ankaŭ ĝenerale aliron al sia konto, al la listo de kontaktoj, al la arkivo de korespondado, ktp. Krome atakanto povas komuniki kun homoj, kiuj estis eniritaj en la kontaktbazon, nome de la influita uzanto, petas monon, sendu spamon. Sekve, estas tre grave preni preventajn mezurojn por malebligi piratadon de Skype, kaj se via konto estas ankoraŭ hakita, tiam tuj efektivigu serion da agoj, kiuj estos diskutitaj sube.
Hacking preventado
Antaŭ ol turni sin al la demando pri tio, kion fari se Skype estis hakita, ni eltrovu kiajn agojn oni devas preni por malebligi ĉi tion.
Sekvu ĉi tiujn simplajn regulojn:
- La pasvorto devas esti tiel kompleksa kiel eble, enhavi kaj ciferecajn kaj alfabetajn signojn en malsamaj registroj;
- Ne malkaŝu vian kontan nomon kaj konton pasvorton;
- Ne konservu ilin en via komputilo sen kodita aŭ per retpoŝto;
- Uzu efikan antivirus-programon;
- Ne klaku sur suspektindajn ligojn ĉe retejoj, aŭ senditaj per Skype, ne elŝutu suspektajn dosierojn;
- Ne aldonu fremdulojn al viaj kontaktoj;
- Ĉiam, antaŭ ol vi finos labori en Skype, eliru el via konto.
La lasta regulo precipe gravas se vi laboras pri Skype en komputilo al kiu aliaj uzantoj havas aliron. Se vi ne elsalutiĝos de via konto, tiam kiam vi rekomencos Skype, la uzanto aŭtomate redirektiĝos al via konto.
Plene observado de ĉiuj supraj reguloj signife reduktos la eblon pirati vian Skype-konton, sed tamen nenio povas doni al vi plenan garantion pri sekureco. Sekve, ni konsideros la paŝojn necesajn se vi jam estis piratita.
Kiel kompreni, ke vi estis hakita?
Vi povas kompreni, ke via konto de Skype estis piratita de unu el du signoj:
- Mesaĝoj, kiujn vi ne skribis, estas senditaj al vi, kaj agoj, kiujn vi ne faras, estas plenumataj;
- Kiam vi provas eniri Skype per via salutnomo kaj pasvorto, la programo indikas, ke la salutnomo aŭ pasvorto estas malĝuste enmetita.
Vere, la lasta kriterio ankoraŭ ne garantias tion, kion vi ĵus piratis. Vi povus ja forgesi vian pasvorton, aŭ ĝi povus esti misfunkciado en la servo Skype mem. Sed ĉiuokaze ĝi devas plenumi pasvorton por reakiri proceduron.
Restarigi pasvorton
Se en la konto de la atakanto ŝanĝis la pasvorton, la uzanto ne povos eniri ĝin. Anstataŭe enmetinte la pasvorton, aperos mesaĝo, ke la enmetitaj datumoj ne estas ĝustaj. En ĉi tiu kazo, alklaku la apudskribon "Se vi forgesis vian pasvorton, vi povas restarigi ĝin nun."
Fenestro malfermiĝas, kie vi bezonas specifi la kialon por kiu, laŭ via opinio, vi ne povas ensaluti vian konton. Ĉar ni suspektas piratadon, ni metas la ŝaltilon kontraŭ la valoro "Ŝajnas al mi, ke iu alia uzas mian Microsoft-konton." Uste sube, vi ankaŭ povas klarigi tiun kialon pli specife priskribante ĝian esencon. Sed ĝi ne necesas. Poste alklaku la butonon "Sekva".
Sur la sekva paĝo, vi devos restarigi la pasvorton sendante la kodon en la retpoŝto al la retpoŝta adreso kiun vi specifis dum registriĝo, aŭ per SMS al la telefono asociita al la konto. Por fari tion, vi devas enigi la captcha lokita sur la paĝo kaj alklaki la butonon "Sekva".
Se vi ne povas malmunti la captcha, tiam alklaku la "Nova" butono. En ĉi tiu kazo, la kodo ŝanĝiĝos. Vi ankaŭ povas alklaki la "Audio" butonon. Tiam la literoj estos legataj per sonaj eligaĵoj.
Tiam, al la specifa telefonnumero aŭ retpoŝta adreso, retpoŝto estos sendita kun la kodo. Por konfirmi vian identecon, vi devas enigi ĉi tiun kodon en la sekva skatolo en Skype. Poste alklaku la butonon "Sekva".
Post ŝanĝo al nova fenestro, vi devas krei novan pasvorton. Por malebligi postajn piratajn provojn, ĝi devus esti tiel kompleksa kiel eble, enhavi almenaŭ 8 signojn, kaj inkluzivi literojn kaj numerojn en diversaj registroj. Enigu la pasvorton enmetita dufoje kaj alklaku la butonon "Sekva".
Post tio, via pasvorto estos ŝanĝita, kaj vi povos ensaluti per novaj akreditaĵoj. Kaj la pasvorto, kiu prenis la atakanton, fariĝos nevalida. En la nova fenestro, simple alklaku la butonon "Sekva".
Restarigi pasvorton dum konservado de konta aliro
Se vi havas aliron al via konto, sed vi vidas ke suspektindaj agoj estas prenitaj de ĝi en via nomo, tiam eliru vian konton.
En la ensalutpaĝo, alklaku la vortojn "Ĉu ne povas aliri Skype?".
Post tio la apriora retumilo malfermiĝas. En la paĝo kiu malfermiĝas, tajpu la retpoŝtadreson aŭ telefonnumilon asociitan kun la konto en la kampo. Post tio, alklaku la butonon "Daŭrigu".
Poste, formo malfermas kun elekto de la kialo por ŝanĝi la pasvorton, ekzakte la sama kiel por la procedo por ŝanĝi la pasvorton per la interfaco de la programo Skype, kiu estis priskribita detale supre. Ĉiuj pliaj agoj estas ekzakte samaj kiel kiam vi ŝanĝas la pasvorton per la aplikaĵo.
Informu amikojn
Se vi havas kontakton kun personoj, kies kontaktinformon vi havas en kontaktoj en Skype, nepre informu ilin, ke via konto estis hakita kaj ke ili ne konsideras la malcertajn ofertojn venantajn de via konto kiel elirantaj de vi. Se eble, faru ĝin kiel eble plej frue, per telefono, aliaj kontoj de Skype aŭ aliaj rimedoj.
Se vi restarigas aliron al via konto, informu frue ĉiujn, kiuj estas en viaj kontaktoj, ke via entrudulo posedis vian konton dum iom da tempo.
Virusa ĉeko
Nepre kontrolu vian komputilon por uzado de virusaj antivirusoj. Faru ĉi tion de alia komputilo aŭ aparato. Se la ŝtelo de viaj datumoj okazis pro infekto kun malica kodo, tiam ĝis la viruso estas forigita, eĉ ŝanĝante la pasvorton Skype, vi riskos ŝteli vian konton.
Kion fari se mi ne povas retrovi mian konton?
Sed, en iuj kazoj, estas neeble ŝanĝi la pasvorton kaj redoni aliron al via konto per la supraj opcioj. Tiam la sola elekto estas kontakti Skype-subtenon.
Por kontakti la subtenan servon, malfermu Skype, kaj en ĝia menuo iru al la artikoloj "Helpo" kaj "Helpo: respondoj kaj teknika subteno".
Post tio ekos la defaŭlta retumilo. Ĉi tio malfermos Skype-helpan paĝon.
Iru al preskaŭ la fundo de la paĝo, kaj por kontakti la personojn de Skype, alklaku la aliĝon "Petu nun."
En la fenestro, kiu malfermiĝas, por komunikado pri la malkapablo akiri vian konton, alklaku la titolon "Ensalutaj problemoj", kaj poste "Iru al la paĝo pri peto de subteno".
En la malfermita fenestro, en specialaj formoj, elektu la valorojn "Sekureco kaj Privateco" kaj "Raportu Fraŭdan Agadon". Alklaku la butonon "Sekva".
Sur la sekva paĝo, por specifi la metodon de komunikado kun vi, elektu la valoron "Retpoŝta Subtenado".
Post tio, formo malfermas kie vi devas indiki vian loĝejon, vian unuan kaj familian nomon, retpoŝtadreson, per kiu vi estos kontaktita.
En la fino de la fenestro, enigu viajn problemajn datumojn. Vi devas specifi la temon de la problemo, kaj lasu kiel eble plej kompletan priskribon de la situacio (ĝis 1500 signoj). Tiam vi devas enigi la captcha kaj alklaki la butonon "Sendi".
Post tio, ene de 24 horoj, letero de teknika subteno kun pliaj rekomendoj estos sendita al via retpoŝta adreso. Eblas, ke por konfirmi la posedon de la konto por vi, vi devos memori la lastajn agojn, kiujn vi faris en ĝi, la liston de kontaktoj, ktp. Samtempe ne garantias, ke la Skype-administracio konsideros viajn pruvojn konvinkaj kaj redonos vian konton al vi. Estas eble, ke la konto estos simple blokita, kaj vi devos krei novan konton. Sed eĉ ĉi tiu opcio estas pli bona ol se la atakanto daŭre uzis vian konton.
Kiel vi povas vidi, estas multe pli facile malebligi konton ŝtelon per elementaj sekurecaj reguloj ol korekti la situacion kaj reakiri aliron al via konto. Sed, se la ŝtelo ankoraŭ estas farita, vi devas agi kiel eble plej rapide, konforme al la supraj rekomendoj.
