Nuntempe, la plej multaj AliExpress-uzantoj pagas la plej grandan parton de atento atendante pakon, supozante ke se ĝi venos, tiam ĉio estas en ordo. Bedaŭrinde ne. Ĉiu aĉetanto de interreta butiko (iu ajn, ne nur AliExpress) devas detale scii la procedon por ricevi varojn per poŝto por povi rifuzi ĝin iam ajn kaj redoni ĝin al la sendinto.
Fina spurado
Estas du karakterizaj signoj, ke pako kun AliExpress jam disponeblas por ricevi.
La unua estas interreta spurado.
Leciono: Kiel spuri pakaĵojn kun AliExpress
Por iuj fontoj (la paka spurado de la sendinto kaj la rusa poŝta retejo), inkluzive AliExpress, la informo montras, ke la varoj alvenis al sia celloko. Nun novaj punktoj en la itinero ne aperos, escepte de tio "Konfidita al la ricevinto".
La dua - al la adresato al la adreso indikita en la pakaĵo venas avizo, ke vi povas ricevi la varojn. Ĉi tie gravas rezervado, ke vi povas ricevi vian mendon sen ĝi - nur certigu ĉe la interreto, ke la pakaĵo alvenis kaj informu la poŝtajn kompanianojn pri ĝia numero. Tamen, estas ankoraŭ rekomendite atendi la sciigon, ĉar se ĝi estas en la manoj, la ricevanto havas pruvon, ke li ne konsentas kun la problemo kaj kontentigo de la pako. I estas utila estonte.
Vi povas ricevi vian pakon ĉe la oficejo, kies poŝta kodo estis indikita en la adreso dum la mendado.
Procezo de akiro
Se la vendisto estas fidinda kaj konfirmita, kaj tial ne kaŭzas zorgojn, vi povas simple ricevi viajn varojn per prezentado de identigaj dokumentoj kaj la sciigo aŭ pakaĵa numero.
Sed eĉ en tia situacio oni rekomendas sekvi la procedon.
Paŝo 1: Inspektu la pakaĵon
La unua kaj plej grava afero estas, ke vi ne povas subskribi avizon ĝis la momento, kiam sendube estas, ke ĉio bone fartas kun la kargo kaj vi povas porti ĝin hejmen.
Ne rapidu mem malfermi la pakaĵon, konsentante pri la kvitanco. Unue vi devas ekzameni la pezon de la kargo specifita en la dokumentado. Ne necesas kompari la pezon indikitan sur la pakaĵo de la sendinto kaj tio, kio estas raportita de la Rusa Poŝto en la koncerna dokumento. I tre ofte diferencas pro diversaj kialoj. La sendinto povas specifi la pezon sen pakado, aldonaj komponantoj, aŭ simple povas skribi hazarde. I ne gravas.
Estas necese kompari la sekvajn tri indikilojn de pezo:
- La unua estas la pezo dum sendado. I estas indikita en la informoj pri la aŭtoveturejo-nombro. Ĉi tiu informo estis publikigita de la originala loĝistika kompanio, kiu akceptis la varojn por liveri al Rusujo de la sendinto.
- La dua estas la dogana pezo. Estas indikite en la avizo dum pasado de la rusa limo antaŭ ol sekvi la landon.
- La tria estas la vera pezo, kiun oni povas lerni per pesado de la pakaĵo post ricevo. Poŝtaj laboristoj devas pezi laŭ peto.
En kazoj de diferencoj (devio de pli ol 20 g estas oficiale konsiderata nenormala), ni povas desegni la konvenajn konkludojn:
- La diferenco inter la unua kaj la dua pezaj indikiloj sugestas, ke la originala loĝistika kompanio povus eniri la pakaĵon.
- La diferenco inter la dua kaj la tria estas, ke laboristoj jam povis studi la enhavon post liverado en Rusujo.
En la kazo de la efektiva ĉeesto de diferenco (precipe signifa), necesas postuli vokon al la altranga ŝoveloficiro. Kune kun li necesas malfermi la pakon por plia studado. Ankaŭ ĉi tiu procedo estas plenumita por aliaj malobservoj, kiuj povas esti lernitaj sen malfermi la pakon:
- Neniu dogano-deklaro;
- La foresto de glumarko kun la adreso sur la pakaĵo post la foriro;
- Ekstera videbla damaĝo al la skatolo - spuroj de la sekigitaj (en iuj kazoj ne) malsekaj, integrecaj difektoj, faligitaj anguloj, kontuzado ktp.
Paŝo 2: Malfermo de la pakaĵo
La ricevanto povas sendepende malfermi la pakaĵon nur en kazo de konfirmo de ricevo. Samtempe, se io ne konvenas al li, preskaŭ nenio povas esti farita. Nekropsio devus esti farita nur en ĉeesto de altranga oficiro aŭ departemento kapo. Malfermo okazas laŭ la establita proceduro kiel eble plej zorge.
Poste, vi devas zorge inspekti la enhavojn en la ĉeesto de poŝtaj laboristoj. Vi devos eksigi rifuzon ricevi la pakaĵon en la sekvaj kazoj:
- La enhavo de la pakaĵo estas klare difektita;
- Nekompleta deklarita pakaĵo.
- Nekompatenco de la enhavoj de la pakaĵo al la deklaritaj varoj post aĉeto;
- Enhavo tute aŭ parte mankas.
En tiaj kazoj, faru du agojn - "Akto pri la ekstera ekzameno" kaj "Ago de investo". Ambaŭ agoj estas en la formo de 51, ĉiu devas esti farita duobligita - por la apartigo de poŝto kaj por si mem.
Paŝo 3: Hejma kontrolo
Se mankas problemoj ĉe la poŝtejo kaj la pakaĵo estis prenita hejme, tiam ĉio ankaŭ devus esti farita laŭ la procedo evoluigita de la uzantoj.
- Estas necese preni plurajn fotojn de la pakaĵo malpakitaj post ricevo. Plej bone estas pafi de ĉiuj flankoj.
- Post tio, vi devas komenci kontinuan vidbendan registradon, komencante per la procezo de malfermo. Absolute ĉiuj malgrandaj aferoj devus esti registritaj sur la fotilo - kiel la pako estas plenplena, kiel aspektas sia propra pakaĵo.
- Poste, vi bezonas ripari la enhavon de la pako. La produkto mem, ĝiaj komponantoj, ĉio aspektas. Plej bone estas montri ĉiun elementon de ĉiuj flankoj.
- Se la ordo povas esti uzata (ekzemple, ĝi estas meanika aŭ elektronika aparato), tiam necesas montri funkciecon sur la fotilo. Ekzemple, ebligi.
- Oni devas vide montriĝi sur la fotilaj ecoj de la aspekto de la varoj, la butonoj, por montri, ke nenio falas kaj ĉio estas sigelita kvalite.
- Fine, estas plej bone meti la pakaĵon, la produkton mem kaj ĉiujn ĝiajn komponantojn sur la tablon kaj foti la ĝeneralan planon.
Konsiloj por la video-proceso:
- Estas necese pafi en bone lumigita ĉambro tiel ke la video-kvalito estas maksimuma kaj ĉiu detalo videblas.
- En la ĉeesto de videblaj difektoj kaj laŭ funkciado indas pruvi ilin specife proksimaj.
- Oni ankaŭ rekomendas aparte serion da fotoj de difektoj kaj problemoj kun la ordo en bona kvalito.
- Se vi havas lingvajn kapablojn pri la angla, estas rekomendinde komenti ĉiujn agojn kaj problemojn.
Ĉi tiu video en kontento al la varoj povas simple esti forigita kaj facile uzebla. Se problemoj troviĝas, tiam ĉi tio estos la plej bona atestaĵo pri la kulpo de la sendinto. Ĉi tio estas ĉar la procezo de studado de la varoj de la momento de sia unua malfermo estos kontinue filmita en la vidbendo, kiu ekskludos la eblon ke la aĉetanto influos la loton ricevitan.
Kverelo
En la kazo de ĉeesto de problemoj, necesas malfermi disputon kaj postuli la malakcepton de la varoj kun 100% pago de kompenso.
Leciono: Malfermo de disputo pri AliExpress
Se problemoj troviĝis ĉe la fazo de ricevo de la pakaĵo retpoŝte, vi devas kunsendi skanadojn de kopioj de agoj de ekstera inspektado kaj alligitaĵo, kie ĉiuj asertoj estas detale priskribitaj kaj konfirmitaj de la poŝta personaro. Ankaŭ ne estos superflua kunsendi fotojn aŭ vidbendan riparon de problemoj akiritaj dum la oficiala malfermo de la pakaĵo antaŭ la ricevo, se tiaj materialoj disponeblas.
Se la problemoj estis identigitaj hejme, la vidbendo registrado de la procezo de malfermo de la kargo ankaŭ estos bonega grava pruvo pri la ĝusteco de la aĉetanto.
Malofte eblas realigi respondecon de la vendisto kun similaj pruvoj. Tamen la pliiĝo de la disputo ebligas al ni atingi la spertulojn de AliExpress, kiam ĉi tiuj materialoj fariĝas garantia garantio de venko.
