En Facebook hodiaŭ, kelkaj malfacilaĵoj ekestiĝantaj dum la procezo de uzado de la retejo ne povas esti solvitaj sole. Tiurilate, necesas krei apelacion al la subtena servo de ĉi tiu rimedo. Hodiaŭ ni parolos pri la metodoj sendi tiajn mesaĝojn.
Kontakti Facebook pri Teknika Subteno
Ni atentos la du ĉefajn manierojn krei apelacion al Facebook pri teknika subteno, sed ili ne estas la sola elekto. Krome, antaŭ ol daŭre legi ĉi tiujn instrukciojn, nepre vizitu kaj provu trovi solvon en la helpejo de ĉi tiu socia reto.
Iru al la Helpa Centro de Facebook
Metodo 1: Retrospekta Formo
En ĉi tiu kazo, la procedo por kontakti la subtenan servon estas uzata de speciala retrospekta formularo. La problemo ĉi tie devus esti priskribita tiel precize kiel eble. Ni ne enfokusigos ĉi tiun aspekton en la estonteco, ĉar ekzistas multaj situacioj kaj ĉiu el ili povas esti priskribita laŭ malsamaj manieroj.
- Sur la supra panelo de la retejo, alklaku la ikonon. "?" kaj iru al la sekcio per la falmenuo "Raportu problemon".
- Elektu unu el la opcioj prezentitaj, ĉu ĝi estas problemo kun la ejaj funkcioj aŭ plendo pri la enhavo de aliaj uzantoj.
Depende de la speco de kuracado, la sugestaj formoj ŝanĝiĝas.
- La plej facila uzi estas la opcio "Io ne funkcias". Ĉi tie vi devas unue elekti la produkton el la falmenuo. "Kie okazis la problemo".
En la kampo "Kio okazis" enmetu priskribon de via demando. Provu esprimi viajn pensojn klare kaj, se eble, en la angla.
Ankaŭ konsilas aldoni ekrankopion pri via problemo, post ŝanĝo de la retejo al la angla. Post tio premu la butonon "Sendu".
Vidu ankaŭ: Ŝanĝi la interfacan lingvon en Facebook
- Alvenantaj mesaĝoj de teknika subteno estos montritaj sur aparta paĝo. Ĉi tie, en la ĉeesto de aktivaj diskutoj, estos ebla respondi per la sugestaj formularoj.
Kiam kontaktante mankas garantio de respondo, eĉ se la problemo estis priskribita kiel eble plej precize. Bedaŭrinde ĝi ne dependas de iuj faktoroj.
Metodo 2: Helpi Komunumon
Plie, vi povas fari demandon en la helpa komunumo de Facebook ĉe la suba ligilo. Ĉi tie la samaj uzantoj respondas, same kiel vi, do fakte ĉi tiu opcio ne estas alvoko al la subtena servo. Tamen, foje tiu aliro povas helpi per la solvo de la malfacileco.
Iru al la Helpa Komunumo de Facebook
- Por skribi pri via problemo, alklaku "Demandu". Antaŭ tio vi povas rulumi tra la paĝo kaj sendepende konatiĝi kun demandoj kaj respondaj statistikoj.
- En la kampo kiu aperas, enigu priskribon de via situacio, specifu la temon kaj alklaku "Sekva".
- Atente legi similajn temojn kaj se la respondo al via demando ne troviĝis, uzu la butonon "Mi havas novan demandon".
- En la fina etapo necesas aldoni detalan klarigon en ajna oportuna lingvo. Ankaŭ konsilinde aldoni pliajn dosierojn kun la bildo de la problemo.
- Post tiu klako "Eldonu" - ĉi tiu procedo povas esti konsiderata kompleta. La tempo por ricevi respondon dependas de la komplekseco de la demando kaj de la nombro de uzantoj en la retejo, kiuj konscias pri la decido.
Ekde la uzantoj en ĉi tiu sekcio respondas, ne ĉiuj demandoj povas esti solvitaj traigante ilin. Sed eĉ konsiderante ĉi tion, kreante novajn temojn, provu sekvi la regulojn de Facebook.
Konkludo
La ĉefa problemo pri kreo de subtenaj alvokoj en Facebook estas la bezono uzi ĉefe anglan. Uzante ĉi tiun aranĝon kaj klare artikigante viajn pensojn, vi povas ricevi respondon al via demando.
